ОС СМК при заключении договоров проводит ознакомление сторон с порядком рассмотрения жалоб/апелляций по следующим вопросам:
-отказ в сертификации СМК
- приостановление или отмена действия сертификата
- нарушение персоналом органа по сертификации регламентированных процедур и правил работы, установленных внешними и внутренними документами
-любые другие обращения, изложенные письменно и касающиеся процесса сертификации систем менеджмента качества и деятельности органа по сертификации.
Версия для печати