Заявитель вправе:
- обращаться для осуществления подтверждения соответствия СМК в любой орган по сертификации;
- подавать апелляцию/жалобу /претензию на решения ОС СМК;
- обращаться в национальную службу по аккредитации (Росаккредитация) с жалобами на неправомерные действия ОС СМК в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- запрашивать информацию о ходе сертификации;
- требовать от ОС СМК сохранения конфиденциальности информации, полученной в ходе сертификации.
Заявитель обязан выполнять следующие требования:
- всегда выполнять соответствующие положения ГОСТ Р 55568 -2013 «Порядок сертификации систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента» и плана аудита;
- обеспечивать все необходимые меры для проведения оценки системы менеджмента, включая изучение документации и доступ ко всем подразделениям организации, регистрируемым данным (в том числе актам о проведении внутренних проверок) и персоналу для проведения оценки, инспекционного контроля, повторной оценки (ресертификации) и рассмотрения жалоб;
- допускать, присутствие совместно с комиссией наблюдателей (например, стажеров, представителей Росаккредитации);
- заявлять, что СМК сертифицирована только применительно к тем видам деятельности, на которые был выдан сертификат;
- в случае приостановления или отмены действия сертификата (в соответствии с принятым решением) прекратить использование любых ссылок на сертификат во всех рекламных материалах,
- в случае сужения области сертификации вносить коррективы во все рекламные материалы, брошюры, в Интернет и в другие документы, содержащие информацию о сертификате и области сертификации;
- сообщать ОС СМК обо всех изменениях, связанных с формой собственности, организационной структурой, адресом, областью деятельности в рамках сертифицированной СМК и об изменениях процессов СМК;
- своевременно оплачивать работы, связанные с проведением сертификации СМК и/или инспекционного контроля сертифицированной СМК.
Версия для печати