Главная

Порядок рассмотрения жалоб и апелляций

ОС СМК при заключении договоров проводит ознакомление сторон с порядком рассмотрения жалоб/апелляций по следующим вопросам:

-отказ в сертификации СМК

- приостановление или отмена действия сертификата

- нарушение персоналом органа по сертификации регламентированных процедур и правил работы, установленных внешними и внутренними документами

-любые другие обращения, изложенные письменно и касающиеся процесса сертификации систем менеджмента качества и деятельности органа по сертификации.